Lumina Finch（以下「本サービス」）の退会およびデータの削除についてご案内します。本ページの内容は、現時点のシステム実装に基づいています。
退会方法
- 現時点では、本サービス内からワンタップでアカウントを完全に削除する機能は提供していません。
- 退会を希望される場合は、本人確認のうえ、下記のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
- ログアウト（セッションの解除）は、ログイン画面等から行えます。ログアウトは端末上のログイン状態を解除するものであり、サーバー上のデータを削除するものではありません。
退会前の注意事項
- 家族グループ内で共有されている記録は、退会後も他の家族構成員が引き続き閲覧できる場合があります（後述「家族グループ内で共有された記録の取扱い」参照）。
- 家族グループの作成者（管理者）が退会する場合、データベース上の制約により、関連データの整理が必要になることがあります。事前にお問い合わせください。
- 退会後は、本サービスにログインしてデータを閲覧・編集できなくなります。
- 端末内ブラウザに保存されている設定情報（localStorage 等）は、退会処理後も端末上に残る場合があります。必要に応じてブラウザのデータを削除してください。
退会後に利用できなくなる機能
退会（アカウント削除）後は、以下を含む本サービスの機能をご利用いただけません。
- ログインおよび家族グループへの参加
- お子さまのプロフィール、成長記録の閲覧・編集
- 面会交流予定、養育費記録の閲覧・編集
- 家族向けメッセージの閲覧・投稿
- アプリ内通知の受信
- リマインドメールの受信（対象となる場合）
本人のアカウント情報の取扱い
- 退会処理が完了した場合、認証アカウント（メールアドレスによるログイン情報）および、ユーザーに紐づく家族メンバー情報の削除を行います。
- ユーザーが投稿したメッセージのリアクション等、ユーザーIDに紐づく一部のデータは、データベースの設定により削除される場合があります。
- 認証アカウントの削除処理は、関連データの整理状況により、即時に完了しない場合があります。
家族グループ内で共有された記録の取扱い
現時点の実装では、1人のユーザーが退会しても、家族グループ全体の共有記録が自動的にすべて削除されるわけではありません。
- お子さまのプロフィール、成長記録、面会交流予定、養育費の記録、公開設定されたメッセージ等は、家族グループに紐づくデータとして保存されています。
- ユーザーが家族グループから離脱・退会した場合、当該ユーザーは共有記録にアクセスできなくなりますが、他の家族構成員が引き続き閲覧できるデータは残ります。
- ご本人が登録したメッセージ等については、作成者情報がデータベース上に残存する場合があります（外部キー制約により、作成者のアカウント削除が制限されるケースがあります）。
- 家族グループ全体のデータ削除を希望される場合は、家族構成員全員の合意のうえ、別途お問い合わせください。
写真・動画等の保存データの取扱い
- プロフィール写真および成長記録の写真・動画は、Supabase Storage 上の非公開バケットに保存されています。
- 退会処理において、当社が個別に削除手続きを行う対象については、関連するデータベース上の参照情報とあわせて、保存ファイルの削除を行います。
- 家族グループ内で共有されている写真・動画について、退会者のみの削除を希望される場合、技術的・運用上の制約により対応できない場合があります。詳細はお問い合わせください。
- バックアップ等に保存されたデータが、システムの都合により一定期間残存する場合があります。
一定期間保存が必要な情報
法令上の義務、不正利用の防止、お問い合わせ対応のため、以下の情報は退会後も一定期間保存する場合があります。
- お問い合わせ・退会申請に関する記録
- リマインドメールの送信ログ（送信先メールアドレス、送信日時等）
- システムのアクセスログ、エラーログ
現時点の本サービス実装において、決済処理（クレジットカード決済等）は行っていないため、決済関連の法定保存義務に基づく情報は発生しません。
問い合わせによる削除依頼方法
以下の情報を添えて、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- ご登録のメールアドレス
- ご本人確認のための情報
- 退会希望の旨
- 削除を希望するデータの範囲（アカウント全体／特定の記録等）
お問い合わせ先メールアドレス：info@suzuran.website